Вероятность одобрения близка к 0? Эксперт МАИ – о плюсах и минусах собеседований с ИИ

Фото: Изображение сгенерировано нейросетью Freepik

Российские работодатели наряду с традиционными методами поиска сотрудников всё чаще прибегают к автоматизированным инструментам, среди которых, в частности, ресурсы рекрутинга на базе искусственного интеллекта. Технологии действительно шагнули так далеко, что программы с большими языковыми моделями могут даже проводить собеседования – это экономит трудовые и временные ресурсы, обеспечивает удобство и объективность процесса. Но без проблем всё же не обходится.

Научный сотрудник института № 8 «Компьютерные науки и прикладная математика» Московского авиационного института Юрий Чайников порассуждал о том, какие риски могут возникнуть при собеседовании с ИИ и смогут ли в будущем кандидаты отказаться от такого формата найма.

Революция рекрутинга

– Сравнивать качество работы человека и машины сложно, ведь критерии могут быть разными. Но факт остаётся фактом: как только машины достигли необходимого уровня качества, способного обеспечить массовый найм, они стали вытеснять людей, – отметил Юрий Чайников.

По его словам, настоящую революцию в сфере найма сотрудников могут произвести инновационные голосовые ИИ-ассистенты, которые будут экономить сотни часов работы кадровиков на просмотре резюме, проведении собеседований и отборе кандидатов. Один такой ассистент за считанные минуты сможет проанализировать ответы потенциального работника, выявить попытки обмана, ответить на вопросы о компании и предоставить работодателю аудио- и видеозапись собеседования. При этом система может оценивать кандидата не только по по хард-, но и софт-скиллам.

– Россияне соглашаются на собеседования с роботами по той же причине, по которой они общаются по телефону: это стало обычным делом.  Поэтому, раз такая технология стала распространённой, люди просто вынуждены к ней адаптироваться, – пояснил Юрий Чайников.

Позитивный опыт

Согласно исследованию онлайн-платформы «Авито Работа», из 10 тысяч опрошенных почти половина занималась поиском работы в течение последних трёх лет. Треть из них проходили собеседование с участием ИИ. Больше всего таких кандидатов среди молодёжи в возрасте 18-24 год – 36%. Многие из них отмечают такой опыт как позитивный. В топе – дружелюбие программы, интересные вопросы, скорость реакции на запросы и обработку информации и объективность автоматизированных собеседований. Более того, ИИ реализует мечту многих кандидатов – не надо отпрашиваться с работы, чтобы пойти на собеседование – при желании его можно провести в нерабочие и выходные дни. 

– Предвзятость, свойственная человеку, ИИ не присуща. Он не подвержен эмоциям, которые могут исказить оценку кандидата, – подчеркнул эксперт МАИ.

Риски общения с ИИ

Как отмечают разработчики, использование ИИ в собеседованиях абсолютно безопасно. Система не хранит и не использует данные компании, а все персональные данные кандидатов обрабатываются в строгом соответствии с законом. Между тем, Юрий Чайников напомнил, что необходимость разрешения на обработку персональных данных кандидата одинакова как при собеседовании с человеком, так и с ИИ. Риски утечки информации, например, конфиденциальных данных о предыдущих работодателях или компрометирующих видео, существуют в обоих случаях.

– Мошенническое использование технологии ИИ для сбора информации вполне вероятно, учитывая изобретательность мошенников, адаптирующих новые технологии под свои схемы, – пояснил эксперт МАИ.

Недостатки технологизации

Конечно, система имеет как и плюсы, так и недостатки и требует дальнейшей доработки, которая позволила бы найти баланс между автоматизацией и человеческим фактором. 

Так, например, сегодня ИИ не сможет заменить реальный живой диалог, может не уловить нюансы и особенности конкретной ситуации, а также может не учесть индивидуальный подход к решению вопроса, предлагая лишь шаблонные ответы. Однако в этом случае мяч на стороне работодателя. Кандидату остаётся только согласиться на собеседование с ИИ или остаться без новой работы.

– Какая разница, живой там человек или робот? Подход простой: не хотите участвовать в интервью, не участвуйте. Таким образом вы сделаете хуже только себе – уменьшите набор возможных вариантов, куда вы можете устроиться, и тем самым снизите свои шансы на хорошую работу, – подытожил Юрий Чайников.